Regulamin

Regulamin

§ 1 Ogólne

1. Sklep internetowy pod adresem internetowym http://oya.sklep.pl/ (dalej Sklep Internetowy) jest prowadzony przez INTERNETOWY SKLEP ZOOLOGICZNO – OGRODNICZY „OYA pl” AGNIESZKA TOMASZEWSKA (dalej Sprzedawca) z siedzibą w Dobrzelinie , ul. Juliusza Słowackiego 54, REGON: 100787089, NIP: 775-111-42-39.

2. Sklep Internetowy działa na rynku pod nazwą „OYA pl”. O ile z treści nie wynika inaczej, pod nazwą „OYA pl” należy rozumieć Sprzedawcę.

3. Administratorem danych osobowych użytkowników Sklepu Internetowego (dalej Użytkownicy) jest Sprzedawca.

4. Niniejszy regulamin Sklepu Internetowego (dalej Regulamin) określa zakres obsługi Użytkowników przez Sprzedawcę, w szczególności przyjmowanie zamówień i zawieranie na ich podstawie umów sprzedaży.

5. Umowa sprzedaży może być zawarta tylko między Użytkownikiem a Sprzedawcą.

6. Kupujący w Sklepie Internetowym (dalej Kupujący) zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

7. Kupujący składając zamówienie akceptuje całość postanowień Regulaminu.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do do dokonywania zmian w Regulaminie bez bez wcześniejszego powiadamiana klientów. Treść Regulaminu znajduje się pod adresem internetowym http://oya.sklep.pl/s/1/Regulamin.html

9. Wszelkie zmiany w Regulaminie obowiązują od chwili ich publikacji na witrynie http://oya.sklep.pl . Obowiązującym dla danego zamówienia jest Regulamin ważny w chwili złożenia tego zamówienia. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 07 grudnia 2009 roku. Z powyższą datą wszystkie poprzednie Regulaminy tracą moc obowiązującą dla nowo zawieranych umów. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

10. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

11. "OYA pl" prowadzi wysyłkową sprzedaż detaliczną przez Internet jak również sprzedaż bezpośrednią.

§ 2 Ochrona prywatności

1. Dane osobowe Użytkowników, podawane przy składaniu zamówienia, są przetwarzane przez Sprzedawcę wyłącznie w celu realizacji zamówień.

2. Użytkownik może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych (dalej Dane Marketingowe), w szczególności na otrzymywanie informacji handlowych w rozumieniu "Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną".

3. Użytkownikowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania Danych Marketingowych, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne lub nieprawdziwe.

4. Użytkownikowi przysługuje prawo żądania czasowego lub stałego wstrzymania przetwarzania Danych Marketingowych lub ich usunięcia, jeżeli zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

5. Do umowy sprzedaży produktów w Sklepie Internetowym stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

6. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania Sklepu Internetowego.

7. Dane osobowe udostępnione przez klienta w formularzu zamówienia będą przetwarzane w celu realizacji zamówienia klienta z godnie z przepisami prawa.

8. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, oraz na otrzymywanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej i poczty, przy czym podanie danych jest dobrowolne, a klient zawsze ma prawa do wglądu do swoich danych osobowych i ich poprawiania.

§ 3 Sklep Internetowy

1. Do zakresu działalności Sklepu Internetowego, należy w szczególności:

   1. sprzedawanie towarów, będących w jego ofercie i przygotowanie ich do wysyłki pod wskazany przez Kupującego adres, (dalej Sprzedaż Internetowa),

   2. informowanie Kupującego o towarach, będących w jego ofercie (dalej Udzielanie Informacji).

2. Działalność ta jest realizowana, w szczególności, za pośrednictwem witryny internetowej http://oya.sklep.pl/ (dalej Witryna), poczty elektronicznej i telefonicznie, a także bezpośrednio w siedzibie firmy.

3. W przypadku Sprzedaży Internetowej utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowane i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką specyfikacji zamówienia lub paragonu fiskalnego.

4. Do Sprzedaży Internetowej mają zastosowanie przepisy "Ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (dalej Ustawa Konsumencka).

§ 4 Zamówienia

1. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać przez całą dobę, przez cały rok. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zastosowania przerw technicznych w działaniu Witryny. Sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności za wystąpienie awarii Witryny.

2. Zamówienia w Sklepie Internetowym złożone po godzinie 12:00, w sobotę, niedzielę oraz inne dni wolne od pracy będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

3. Warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym jest dokonanie przez Użytkownika rejestracji na Witrynie. Rejestracja ta może być wykonana w ramach procesu składania zamówienia i jest jednorazowa. Rejestracja ta jest realizowana poprzez wypełnienie formularza elektronicznego na Witrynie. Użytkownik jest zobowiązany do podania swoich danych osobowych wskazanych w tym formularzu, w szczególności: imienia, nazwiska, adresu dla przesyłki i adresu poczty elektronicznej oraz numeru telefonu kontaktowego.

4. Zamówienia są składane przez Witrynę.

5. Warunkiem koniecznym przyjęcia do realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Kupującego elektronicznego formularza zamówienia udostępnionego na Witrynie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania bądź wstrzymania realizacji dowolnego zamówienia bez podawania przyczyny, a w szczególności, gdy na skutek omyłki pisarskiej lub usterki technicznej wystąpiła oczywista niezgodność podanej w Sklepie Internetowym ceny towaru z ceną faktyczną.

6. Po złożeniu zamówienia, na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej, wysyłana jest wiadomość zawierająca potwierdzenie złożenia zamówienia.

7. Przyjęcie do realizacji zamówienia może być uwarunkowane uzyskaniem przez Sprzedawcę od Kupującego telefonicznego potwierdzenia złożenia zamówienia.

8. W przypadku, gdy zamówienie spełnia poniższe wymogi i została dokonana wymagana płatność, Kupujący otrzymuje wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji.

9. W przypadku, gdy zamówienie nie spełnia poniższych wymagań, albo nie została dokonana wymagana płatność w ciągu 7 dni od przyjęcia zamówienia do realizacji, bądź została dokonana nieprawidłowo, Kupujący otrzymuje wiadomość o anulowaniu zamówienia lub wstrzymaniu jego realizacji.

10. Przy Sprzedaży Internetowej wymagana płatność jest podana przez Sprzedawcę w potwierdzeniu przyjęcia do realizacji zamówienia.

11. Wymagana płatność uwzględnia w szczególności: ceny wszystkich zamówionych egzemplarzy towarów oraz koszty ustalonej w zamówieniu przesyłki. Sprzedawca może zastosować według swojego uznania, bądź stosuje zgodnie z oświadczeniami upublicznionymi na Witrynie: rabaty, zniżki, lub gratisy (dalej Promocje).

12. Kupujący jest informowany przez Sprzedawcę o statusie zamówienia, stanie jego realizacji bądź jego anulowaniu poprzez wiadomości poczty elektronicznej.

13. Informacja o cenie towaru podawana w Sklepie Internetowym ma charakter wiążący – w rozumieniu Ustawy Konsumenckiej – od momentu otrzymania przez Kupującego wiadomości poczty elektronicznej z potwierdzeniem przyjęcia do realizacji zamówienia. Cena towaru w danym zamówieniu przyjętym do realizacji nie ulega zmianie niezależnie od zmian cen na Witrynie.

14. Ceny towarów umieszczone na Witrynie podane są w złotych polskich i zawierają VAT.

15. Informacje o dostępności towarów, zamieszczone w Sklepie Internetowym, mogą być błędne bądź niedokładne i nie stanowią podstawy do roszczeń wobec Sprzedawcy.

16. Kupujący, przy Sprzedaży Internetowej, uiszcza cenę wskazaną w zamówieniu przed dostawą, w postaci wpłaty konto bankowe Sprzedawcy podane na Witrynie.

17. Wpłata na konto bankowe Sprzedawcy jest realizowana w szczególności za pomocą płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym udostępnionym na Witrynie.

18. W przypadku, gdy zamówienie obejmuje towar niedostępny w Salonie, Kupujący jest informowany o tym i może wybrać jeden z podanych sposobów obsługi zamówienia:

    1. albo realizacja zamówienia w części, tj. obejmująca wyłącznie towary dostępne w Salonie,

    2. albo wydłużenie czasu oczekiwania na realizację zamówienia aż do uzyskania stanu dostępności wszystkich zamówionych towarów,

    3. albo anulowanie zamówienia w całości.

19. Kupujący o swoim wyborze informuje Sprzedawcę wiadomością poczty elektronicznej na adres dla obsługi zamówień, podany na Witrynie. W przypadku, gdy Kupujący nie poinformuje Sprzedawcy o dokonanym przez siebie wyborze w ciągu 3 dni roboczych – od dnia przesłania przez Sprzedawcę wiadomości poczty elektronicznej z informacją o niedostępności zamówionego towaru – zamówienie jest anulowane w całości.

20. Kupujący ma prawo - zgodnie z art. 7 Ustawy Konsumenckiej – odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu. Odstąpienie od zakupu nie dotyczy towarów wykonywanych według indywidualnego zamówienia klienta.

21. W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionego towaru w oryginalnym opakowaniu wraz z powyższym oświadczeniem i dołączonym dowodem zakupu towaru (paragonem fiskalnym). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony. Dotyczy to także opakowania.

22. Pieniądze za zwrócony towar Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

23. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po zaksięgowaniu kwoty należności za zakupiony towar na rachunku bankowym sklepu.

24. Klient ma możliwość dokonania modyfikacji zamówienia oraz wycofania złożonego zamówienia w całości do momentu jego wysłania – pod warunkiem uzgodnienia szczegółów zmian i uzyskania zgody właściciela sklepu, możliwość ta nie dotyczy towarów wykonywanych specjalnie według indywidualnego zamówienie klienta.

25. Właściciel zastrzega sobie prawo telefonicznego potwierdzenia zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu złożenia, brak kontaktu z klientem może skutkować anulowaniem zamówienia w całości.

26. Właściciel zastrzega sobie również prawo odmowy realizacji zamówienia w określonych przypadkach gdy:

    1. odbiorca wcześniej nie odebrał zamówionego towaru lub nieterminowo regulował należności za towar,

    2. towar jest niedostępny w magazynie – klient jest o tym informowany telefonicznie i sam podejmuje decyzję o realizacji częściowej zamówienia, wydłużeniu czasu oczekiwania bądź anulowaniu zamówienia w całości.

§ 5 Dostawa

1. Przesyłki realizowane są tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Przesyłka będzie dostarczana  za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej lub odbiór osobisty w siedzibie firmy – według ustaleń zawartych w zamówieniu. Za opóźnienia w dostawie  Sprzedawca nie odpowiada.

3. Koszt dostarczenia przesyłki podane jest na Witrynie oraz w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Termin dostarczenia przesyłki zawarty w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, jest szacunkowy i nie stanowi podstawy do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy.

5. Koszt przesyłki uzależniony jest od wartości zamówienia i sposobu dostawy.

6. Zamówienia są dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej – koszty dostawy ponosi klient.

7. Istniej możliwość bezpłatnego dowozu towaru do klienta; na terenie Gminy Żychlin przy zamówieniu powyżej 100 PLN, w promieniu 20 km od siedzimy firmy – przy zamówieniu powyżej 300 PLN oraz w odległości do 30 km przy zamówieniu powyżej 500 PLN – po uprzednim telefonicznym uzgodnieniu szczegółów z właścicielem.

§ 6 Płatności

1. Dane konta bankowego Sprzedawcy dla zapłaty za zamówienia:
   Nazwa banku:  PKO BP S.A.

   Numer konta:  17 10203440 0000 7502 0118 5305

Tytuł przelewu: taki jak określony w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty, wycofywania produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.

4. Klient może zapłacić za zmówiony towar dokonując przelewu należnej kwoty, (obejmującej wartość zamówionego towaru powiększoną o koszty dostawy) na rachunek bankowy sprzedawcy.

§ 7 Reklamacje

1. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt Sprzedawcy nie są przyjmowane.

2. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny).

3. Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14-tu dni od daty dostarczenia towaru na adres Sprzedawcy: INTERNETOWY SKLEP ZOOLOGICZNO – OGRODNICZY „OYA pl” ul. Słowackiego 54, 99-319 Dobrzelin.

5. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w towarze nie zużytym.

6. Reklamacji nie podlegają:

   1. naturalne zużycie się towaru

   2. uszkodzenia towaru powstałe z winy Klienta, w szczególności nieprawidłowego użytkowania.

7. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową Kupujący może żądać:

   1. w pierwszej kolejności – nieodpłatnej naprawy,

   2. jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli Sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony na nowy,

   3. Wymianie nie podlegają produkty wykonywane według indywidualnego zamówienie klienta.

8. Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący znajdzie w nim wady techniczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych.

9. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę.

10. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca prześle towar pełnowartościowy lub, za uzgodnieniem z Kupującym, inny z oferty Sklepu Internetowego. Jeśli to nie będzie możliwe, Sprzedawca zwróci Kupującemu pieniądze.

11. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Kupujący. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sprzedawca zwraca niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku reklamacji nieuzasadnionych koszty przesyłki ponosi Kupujący.

12. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu szkody spisanego w obecności doręczyciela.

13. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe. Warunki gwarancji określają producenci produktów lub ich autoryzowani przedstawiciele na terenie Polski. Wszelkie roszczenia gwarancyjne mogą być zgłaszane w Sklepie Internetowym.

14. Warunkiem zwrotu pieniędzy jest przesłanie towaru na adres Sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu, z metkami i nieużywanego. Niezbędne jest też przesłanie dowodu zakupu towaru (paragonu fiskalnego). Towar powinien być zabezpieczony tak, aby w czasie transportu nie uległ zniszczeniu.  Towar, który w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia przez Kupującego ulegnie uszkodzeniu w trakcie transportu nie ulega zwrotowi, ani wymianie.

15. W przypadku wymiany towaru kupionego w cenie promocyjnej, koszty przesyłki w obie strony pokrywa Kupujący.

16. Każdorazowo po otrzymaniu przesyłki klient ma obowiązek sprawdzenie stanu w jakim dotarła przed podpisaniem potwierdzenia odbioru przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń klient powinien natychmiast skontaktować się telefonicznie ze sprzedawcą przed podpisanie potwierdzenia odbioru. Warunkiem uznania reklamacji dotyczących uszkodzeń powstałych w czasie transportu jest posiadanie przez klienta protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności spedytora.

17. Jeżeli będzie spełniony ten warunek i reklamacja będzie uznana przez sprzedającego, wtedy uszkodzony towar zostanie klientowi wymieniony na towar pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie dostępny – za zgodą klienta – klient otrzyma inny towar lub zwrot równowartości ceny produktu.

18. Klient ma prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podania przyczyn, za wyjątkiem towarów wykonywanych specjalnie wg indywidualnego zamówienia klienta. Każdorazowo o zamiarze dokonania zwrotu klient powinien poinformować sprzedawcę telefonicznie pod numerem 883-670-749 lub drogą mailową: zwroty@oya.sklep.pl .

19. Towar podlegający zwrotowi musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i musi być odesłany z otrzymanym przez klienta dowodem zakupu, oraz pisemnym oświadczeniem klienta o odstąpieniu do zakupu.

20. Klient otrzymuje zwrot kwoty równej cenie towaru przelewem na rachunek bankowy w ciągu 5 dni roboczych od momentu odebrania od momentu uznania reklamacji w siedzibie firmy. Koszt odesłania towaru przez klienta nie podlega zwrotowi.

§ 8 Promocje

1. Istniej możliwość bezpłatnego dowozu towaru do klienta:

   1. na terenie Gminy Żychlin przy zamówieniu powyżej 100 PLN,

   2. w promieniu 20 km od siedzimy firmy – przy zamówieniu powyżej 300 PLN

   3. oraz w odległości do 30 km przy zamówieniu powyżej 500 PLN – po uprzednim telefonicznym uzgodnieniu szczegółów ze sprzedawcą.