Gwarancja, reklamacje i zwroty

       Każdorazowo po otrzymaniu przesyłki klient ma obowiązek sprawdzenie stanu w jakim dotarła przed podpisaniem potwierdzenia odbioru przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń klient powinien natychmiast skontaktować się telefonicznie ze sprzedawcą przed podpisanie potwierdzenia odbioru.  Warunkiem uznania reklamacji dotyczących uszkodzeń powstałych w czasie transportu jest posiadanie przez klienta protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności spedytora.
        Jeżeli będzie spełniony ten warunek i reklamacja będzie uznana przez sprzedającego,  wtedy uszkodzony towar zostanie klientowi wymieniony na towar pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie dostępny    Klient ma prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podania przyczyn, za wyjątkiem towarów wykonywanych specjalnie wg indywidualnego zamówienia klienta. Każdorazowo o zamiarze dokonania zwrotu klient powinien poinformować sprzedawcę telefonicznie pod numerem 883-670-749 lub drogą mailową  -zwroty@oya.sklep.pl
        Towar podlegający zwrotowi musi znajdować się  w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i musi być odesłany z otrzymanym przez klienta dowodem zakupu, oraz pisemnym oświadczeniem klienta  o odstąpieniu do zakupu.
         Klient otrzymuje zwrot kwoty  równej cenie towaru przelewem na rachunek bankowy  w ciągu 5 dni roboczych od momentu odebrania zwróconego towaru w siedzibie firmy. Koszt odesłania  towaru nie podlega zwrotowi.
          Za zgodą klienta – klient otrzyma inny towar lub zwrot równowartości ceny produktu.

BARDZO WAŻNYM JEST, ŻEBY ZAWSZE SPRAWDZAĆ ZAWARTOŚĆ PACZKI PRZY KURIERZE , PONIEWAŻ REKLAMACJE DOTYCZĄCE USZKODZEŃ ZAWARTOŚCI PACZKI I BRAKÓW W ZAMÓWIENIU, BĘDĄ ROZPATRYWANE TYLKO W PRZYPADKU SPORZĄDZENIA PRZEZ KURIERA PROTOKOŁU SZKODY.